Inhalte des MVM

Wie entwickle ich innovative Produkte und optimiere ich Produktportfolios und Geschäftsmodelle?

Das Modul befasst sich mit dem Management neuer und etablierter Produkte. Hierbei werden verschiedene Prozesse, beginnend mit der Ideengenerierung für Innovationen, über die Produktentwicklung und die Markteinführung, bis hin zu Produkt-Relaunches und dem Produktauslauf, beleuchtet. Außerdem zeigt das Modul verschiedene Handlungsoptionen für das Management des Produkt-Portfolios auf. Ergänzt werden diese Inhalte durch eine Diskussion über Möglichkeiten, innovative Geschäftsmodelle zu identifizieren, zu entwickeln und schließlich umzusetzen.

Wie sollte ich Vertriebs- und Kommunikationskanäle gestalten und wie bestimme ich den besten Preis?

Im Rahmen des Moduls werden zunächst zentrale Entscheidungsfelder der Vertrieb- und der Kommunikationspolitik vorgestellt und anhand verschiedener Praxisbeispiele diskutiert. Im Mittelpunkt stehen hierbei die optimale Gestaltung von Vertriebssystemen (z.B. Breite und Tiefe der Vertriebskanäle) sowie Kommunikationskampagnen (z.B. Budgetierung und Mediaplanung). Darüber hinaus wird sich mit zentralen preisbezogenen Entscheidungsfeldern beschäftigt, insbesondere der Preisbestimmung und Preisdurchsetzung.

Wie baue ich eine attraktive Marke für meine Produkte und mich auf und wie führe ich diese?

Zunächst werden im Modul die Grundlagen des Managements von Produkt- und Personenmarken vermittelt. Im Anschluss folgen markenstrategische Entscheidungen wie z.B. zur Markenarchitektur (z.B. Dachmarke vs. Einzelmarke) sowie Ansätze und Konzepte für die Segmentierung, das Targeting und die Positionierung von Marken. Außerdem werden Ansatzpunkte für die Implementierung der Markenstrategie durch entsprechende Gestaltung des Markenauftritts erarbeitet.

Wie geht professionelles Suchmaschinen-Marketing und was muss ich für ein erfolgreiches E-Commerce beachten?

Dieses Modul geht insbesondere auf SEO und SEA (z.B. Keyword-Recherche und Onpage-/Offpage-Optimierung) ein. Im Bereich des E-Commerce werden die Erfolgsfaktoren für das Design und Betreiben von Webshops sowie den Vertrieb über digitale Marktplätze und sonstige Plattformen vermittelt. Ergänzt werden diese Inhalte durch Einblicke in Anwendungsmöglichkeiten digitaler Technologien wie z.B. Recommender Systeme und Customer Self-Service Systeme, wie z.B. Chatbots.

Wie funktioniert erfolgreiches Social Media Marketing?

Nach einem Überblick über Social Media Plattformen erfolgt die Vermittlung der Auswahl und Koordination der Social Media Auftritte. Darüber hinaus zeigt das Modul die Mechanismen viraler Kampagnen als Chance von sozialen Netzwerken anhand konkreter Anwendungsfälle auf, während durch die Beleuchtung des Managements von Shitstorms eine Eindämmung der Gefahren ermöglicht werden soll. Außerdem wird sich mit Influencer-Marketing und den Potentialen von Social Media zur Generierung von Verkäufen beschäftigt.

Wie gewinne ich am besten kundenbezogene Daten, wie werte ich diese am besten aus und wie interpretiere ich die Ergebnisse richtig?

Im Rahmen des Moduls werden Einblicke in die Welt von Data Analytics im Rahmen von Marketing und Vertrieb gegeben. Das Modul vermittelt methodisches Knowhow zur Gewinnung von Customer Insights, z.B. durch Befragung, Beobachtung, Web Data, Search Data, Social Media Data und Video/Image Data. Außerdem zeigt das Modul verschiedene Möglichkeiten zur Analyse der erhobenen Kundendaten auf, wobei Descriptive und Predictive Customer Analytics zur Anwendung kommen. Besonderes Augenmerk wird auch auf die Interpretation der Kundendaten gelegt, die dazu dient, zentrale Customer Insights zu identifizieren.

Wie verkaufe ich am besten gegenüber Kunden und wie manage ich diese?

Im Modul werden zunächst die Erfolgsfaktoren des persönlichen Verkaufs (z.B. Kundenbetreuer und Außendienstmitarbeiter) und des medialen Verkaufs beleuchtet. Neben dem Verkauf von Produkten geht es auch um das Customer Relationship Management (CRM) als ganzheitliches Konzept und kampagnenorientiertes Instrument zum Kundenbeziehungsmanagement. Anschließend wird sich dem Key Account Management gewidmet, als Organisations- und Managementkonzept für strategisch besonders wichtige Kunden eines Unternehmens. Hierbei wird Wert auf eine kundenorientierte und ganzheitliche Sichtweise gelegt sowie auf ein Beleuchten der Auswirkungen der Digitalisierung.

Wie lassen sich neue Technologien, insbesondere Künstliche Intelligenz und Virtual Reality, in Marketing und Vertrieb einsetzen?

Dieses Modul fokussiert auf die sich durch die neuen Technologien ergebenden Chancen und Herausforderungen in Marketing und Vertrieb. Neben den Grundlagen dieser innovativen Technologien, z.B. Machine und Deep Learning, werden konkrete Anwendungsfelder für die Entwicklung digitaler und physischer Produkte und für Vermarktungs- und Verkaufszwecke aufgezeigt. Im Kontext von Virtual Reality wird ein besonderes Augenmerk auf das Metaverse gelegt. Ergänzt werden diese Inhalte durch Einblicke in Augmented Reality als weitere immersive Technologie.

Welche zentralen Fragestellungen bewegen Manager aktuell in Marketing / Vertrieb und welche Erkenntnisse und Erfolgsbeispiele liegen hierzu aus Forschung und Praxis vor?

Das Modul behandelt aktuelle Entwicklungen in Marketing bzw. Vertrieb (z.B. Digitalisierung, Künstliche Intelligenz, Virtual Reality) und wie Manager hierauf basierend auf Erkenntnissen aus der Forschung und Erfolgsbeispielen aus der Praxis reagieren sollten. Die Teilnehmer werden durch eine intensive Betreuung unterstützt. Es erfolgt eine Spezialisierung auf Marketing oder Vertrieb und es ist eine Fokussierung auf Digital Business möglich.

Wie kann ich mithilfe von Literatur und Daten eine konkrete praktische Fragestellung im Unternehmen beantworten?

Dieses Modul stellt den Abschluss des Studiengangs dar. Es zeigt auf, wie man mit Hilfe einer soliden Literatur- und Datenbasis strukturiert und fundiert Lösungsmöglichkeiten für Entscheidungsprobleme in der Praxis identifiziert und bewertet. Auch in diesem Modul erfolgt eine Spezialisierung auf Marketing oder Vertrieb und ist eine Fokussierung auf Digital Business möglich.